Foire aux questions
ON RÉPOND
À TOUT.
Tarifs, délais, droits, livraison, paiement : toutes les réponses qui comptent avant de commander votre vidéo. Une question manque ? Démarrez le brief, on vous répond sous 24h.
Catégories
Tarifs
3 questions
Pourquoi vos tarifs sont-ils plus bas que ceux d'une agence parisienne ?
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On est un studio focalisé, pas une agence avec 20 collaborateurs à amortir. Notre structure légère permet de livrer un travail de qualité agence à 40% du prix, sans rogner sur le script ni la direction artistique.
Le prix inclut-il vraiment tout, ou y a-t-il des frais cachés ?
+
Le Pack Starter (3 500 € HT) inclut : brief, script, voix off française, storyboard, animation, 3 formats (16:9, 1:1, 9:16), 3 tours de révisions par étape, droits 100% cédés. Le Pack SaaS Growth (4 990 € HT) étend la vidéo à 90 secondes et ajoute 2 variations d'accroches A/B et un guide d'intégration UX. Les seuls coûts additionnels sont les options listées (autres langues, voix off comédien, formats supplémentaires).
Faites-vous un devis personnalisé ?
+
Notre pricing est public et transparent. Sur certains projets spécifiques (campagne TV, vidéo 3D, durée hors standard), on adapte par devis sous 24h après le brief.
Délais
3 questions
Comment garantissez-vous la livraison en 14 jours ?
+
Par un process de validation strict par étapes : brief J+0, script J+2, storyboard J+5, livraison J+14 jours ouvrés à compter de l'acompte. Chaque étape est validée par écrit avant la suivante, donc aucune animation n'est reprise après coup. Le délai tient à une condition, écrite dans le devis : vos validations reviennent sous 48 h.
Que se passe-t-il si je suis en retard pour valider ?
+
Le délai de 14 jours est calculé sur notre temps de production. Si vous mettez 5 jours à valider le script ou le storyboard, ces jours s'ajoutent au planning. Notre garantie 14 jours est conditionnée à des validations sous 48h de votre côté.
Vous pouvez livrer plus vite que 14 jours ?
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Sur projets urgents, on peut livrer en 7 à 10 jours via une option "express" (+30% du prix). Cela mobilise nos équipes en priorité absolue. À discuter dès le brief.
Process
5 questions
Que se passe-t-il si la vidéo ne me convient pas ?
+
Vous avez 3 tours de révisions à chaque étape : script, storyboard, animation. Soit largement de quoi faire aboutir le projet sans frais supplémentaires. La plupart des vidéos sont validées en 1 à 2 retours par étape.
Vous travaillez avec des agences en marque blanche ?
+
Oui. On travaille en white label pour des agences de communication et des agences media. Tarifs dédiés, NDA disponible, livrables sans mention Vizmo Design.
Faut-il faire un call pour démarrer ?
+
Non. Notre brief en ligne (10 minutes) suffit pour démarrer. Un call peut être organisé si vous le souhaitez (ou si le projet le nécessite), mais ce n'est jamais obligatoire.
Combien de versions/révisions sont possibles ?
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3 tours de révisions par étape de production, sans facturation supplémentaire. La plupart des projets aboutissent en 1 à 2 retours par étape.
Qui rédige le script ?
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Notre équipe rédige le script à partir de votre brief. Vous validez (ou amendez) le script avant toute production. Vous pouvez aussi fournir votre propre script si vous préférez.
Livrables
2 questions
Quels formats vidéo sont livrés ?
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MP4 H.264 en 1080p pour les 3 ratios (16:9 paysage, 1:1 carré, 9:16 vertical). Sur demande, on fournit aussi du MOV ProRes et du WebM. Les fichiers sources (After Effects, Premiere) sont remis à la livraison.
Mes logos et chartes graphiques sont-ils respectés ?
+
Absolument. Votre charte graphique est appliquée systématiquement : couleurs, typographies, logos, ton de voix. Vous fournissez votre brand book au brief, on s'aligne.
Droits
2 questions
Est-ce que je possède tous les droits de la vidéo ?
+
Oui, 100%. À la livraison, vous recevez la vidéo finale, tous les formats, et les fichiers sources. Cession de droits complète incluse dans le prix.
Puis-je utiliser la vidéo sur tous les canaux et indéfiniment ?
+
Oui. La cession de droits est totale, sans limite de durée ni de canal. Vous pouvez diffuser sur site, ads, réseaux sociaux, événements, TV, sans aucune restriction.
Paiement
3 questions
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
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Virement bancaire ou carte via Stripe. 50% à la commande, 50% à la livraison. Facture avec TVA fournie.
Émettez-vous une facture avec TVA ?
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Oui, facture conforme avec TVA française (20%). Vizmo Design est immatriculée en France. Possibilité de facturation intra-UE avec TVA inversée pour les clients européens hors France.
Acceptez-vous le paiement en 3 fois sans frais ?
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Sur les projets supérieurs à 5 000€ HT (plusieurs vidéos ou Pack SaaS Growth avec options), paiement en 3x sans frais possible (par virement). Sur un pack seul, c'est 50% à la commande, 50% à la livraison.
Ressource gratuite
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