Foire aux questions

ON RÉPOND
À TOUT.

Tarifs, délais, droits, livraison, paiement : toutes les réponses qui comptent avant de commander votre vidéo. Une question manque ? Démarrez le brief, on vous répond sous 24h.

Catégories

Tarifs

3 questions

Pourquoi vos tarifs sont-ils plus bas que ceux d'une agence parisienne ?+

On est un studio focalisé, pas une agence avec 20 collaborateurs à amortir. Notre structure légère permet de livrer un travail de qualité agence à 40% du prix, sans rogner sur le script ni la direction artistique.

Le prix inclut-il vraiment tout, ou y a-t-il des frais cachés ?+

Le prix affiché inclut : brief, script, voix off française, storyboard, animation, 3 formats (16:9, 1:1, 9:16), révisions illimitées, droits 100% cédés. Les seuls coûts additionnels sont les options listées (autres langues, voix off comédien, hooks A/B, formats supplémentaires).

Faites-vous un devis personnalisé ?+

Notre pricing est public et transparent. Sur certains projets spécifiques (campagne TV, vidéo 3D, durée hors standard), on adapte par devis sous 24h après le brief.

Délais

3 questions

Comment garantissez-vous la livraison en 14 jours ?+

Notre process est calibré pour 14 jours : brief J+0, script J+2, storyboard J+5, livraison J+14. Si on dépasse ce délai pour une raison imputable à notre équipe, on vous rembourse 20% du montant.

Que se passe-t-il si je suis en retard pour valider ?+

Le délai de 14 jours est calculé sur notre temps de production. Si vous mettez 5 jours à valider le script ou le storyboard, ces jours s'ajoutent au planning. Notre garantie 14 jours est conditionnée à des validations sous 48h de votre côté.

Vous pouvez livrer plus vite que 14 jours ?+

Sur projets urgents, on peut livrer en 7 à 10 jours via une option "express" (+30% du prix). Cela mobilise nos équipes en priorité absolue. À discuter dès le brief.

Process

5 questions

Que se passe-t-il si la vidéo ne me convient pas ?+

Les révisions sont illimitées jusqu'à satisfaction. On ne lâche pas avant que vous soyez 100% satisfait. Aucun frais supplémentaire pour les retours.

Vous travaillez avec des agences en marque blanche ?+

Oui. On travaille en white label pour des agences de communication et des agences media. Tarifs dédiés, NDA disponible, livrables sans mention Vizmo Design.

Faut-il faire un call pour démarrer ?+

Non. Notre brief en ligne (10 minutes) suffit pour démarrer. Un call peut être organisé si vous le souhaitez (ou si le projet le nécessite), mais ce n'est jamais obligatoire.

Combien de versions/révisions sont possibles ?+

Révisions illimitées. On itère jusqu'à votre satisfaction sans facturation supplémentaire. La plupart des projets aboutissent en 1 à 3 révisions.

Qui rédige le script ?+

Notre équipe rédige le script à partir de votre brief. Vous validez (ou amendez) le script avant toute production. Vous pouvez aussi fournir votre propre script si vous préférez.

Livrables

3 questions

Quels formats vidéo sont livrés ?+

MP4 H.264 en 1080p pour les 3 ratios (16:9 paysage, 1:1 carré, 9:16 vertical). Sur demande, on fournit aussi du MOV ProRes et du WebM. Les fichiers sources (After Effects, Premiere) sont remis à la livraison.

Recevez-vous les sous-titres ?+

Oui, les sous-titres sont inclus en français (SRT et burned-in sur la version sociale). Sous-titres dans d'autres langues : 290€ par langue.

Mes logos et chartes graphiques sont-ils respectés ?+

Absolument. Votre charte graphique est appliquée systématiquement : couleurs, typographies, logos, ton de voix. Vous fournissez votre brand book au brief, on s'aligne.

Droits

2 questions

Est-ce que je possède tous les droits de la vidéo ?+

Oui, 100%. À la livraison, vous recevez la vidéo finale, tous les formats, et les fichiers sources. Cession de droits complète incluse dans le prix.

Puis-je utiliser la vidéo sur tous les canaux et indéfiniment ?+

Oui. La cession de droits est totale, sans limite de durée ni de canal. Vous pouvez diffuser sur site, ads, réseaux sociaux, événements, TV, sans aucune restriction.

Paiement

3 questions

Quels sont les modes de paiement acceptés ?+

Virement bancaire ou carte via Stripe. 50% à la commande, 50% à la livraison. Facture avec TVA fournie.

Émettez-vous une facture avec TVA ?+

Oui, facture conforme avec TVA française (20%). Vizmo Design est immatriculée en France. Possibilité de facturation intra-UE avec TVA inversée pour les clients européens hors France.

Acceptez-vous le paiement en 3 fois sans frais ?+

Sur les projets supérieurs à 5 000€, paiement en 3x sans frais possible (par virement). Sur les projets standards, c'est 50% à la commande, 50% à la livraison.

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